cessazione adsl mai attivato e importi canone addebitati in carta credito

buongiorno, da una verifica sulla mia carta di credito scopro che da circa 3 (proprio TRE!!!) anni infostrada mi addebita le spese di un adsl mai attivato (80€ a bimestre); nel 2011 un tecnico ha realizzato la linea rtg necessaria (mai utilizzata in quanto richiesta solo per l'adsl) ma non mi è stato mai consegnato il modem e quando chiamai per cessare la linea in quanto mai attivata mi assicurarono che finchè non avessi avuto il modem non avrebbero addebitato alcun canone; oggi, chiedendo info per la cessazione e l'apertura di un reclamo per il recupero degli importi scorrettamente addebitati, mi dicono che devo inviare una raccomandata A/R e che in fase di cessazione (per la quale passeranno minimo 30 gg. durante i quali pagherò il canone...) mi verranno addebitate ulteriori 65€ una tantum per la cessazione e che non mi è dovuto nessun rimborso; cosa posso fare? vi ringrazio
Donatella, da Cagliari (CA)