Cara ADUC
cellulare riparazione
Domanda
12 agosto 2013
Ho acquistato il 23 febbraio 2013 un cellulare Samsung Galaxy s3 mini del valore di € 299,00, portato in riparazione la prima volta il 2 luglio 2013 e consegnato il 12 luglio 2013, a dir loro, riparato. Ma dopo qualche giorno lo riporto in Assistenza e precisamente il 16 luglio con gli stessi problemi della prima volta. Chiamata l'assistenza il 8 agosto mi dicono che il telefono non è riparabile perché la riparazione costa più del telefono, mi dicono problemi di ossidazione. Secondo Voi come devo comportarmi per aver diritto alla riparazione del cellulare
Carmine, da Gaeta (LT)
Carmine, da Gaeta (LT)
Risposta ADUC
essendosi rivolto all'assistenza, lei si è avvalso della garanzia del produttore, che è garanzia regolata dal contratto di garanzia. Le consigliamo di leggere tale contratto per sapere quali sono i suoi diritti. Eventualmente, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora da inviare al produttore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Tenga presente che c'e' anche la garanzia legale di due anni a carico del venditore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
Generalmente, è preferibile avvalersi di quest'ultima garanzia. Lei ha diritto alla riparazione in garanzia dei difetti di conformità, ovvero quei difetti da lei non causati. Anche in questo caso, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora, ovviamente indirizzata pero' al venditore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Tenga presente che c'e' anche la garanzia legale di due anni a carico del venditore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
Generalmente, è preferibile avvalersi di quest'ultima garanzia. Lei ha diritto alla riparazione in garanzia dei difetti di conformità, ovvero quei difetti da lei non causati. Anche in questo caso, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora, ovviamente indirizzata pero' al venditore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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