cellulare difettoso

Gent. Mi ho acquistato presso un cc. un cellulare accorgendomi dopo un paio di giorni che non funzionava completamente (GPS malfunzionante) l'ho riportato sperando in un reso o un rimborso ma mi è stato risposto che sarebbe dovuto passare dall'assistenza per essere eventualmente riparato o sostituito. Ho fatto le mie rimostranze e la risposta è stata la seguente:
Assistenza Clienti Auchan [email protected] tramite vclass.musvc.com
a me
Gentile Cliente,
Desideriamo ringraziarla per averci contattato.
In riferimento all'episodio da lei riferito le confermiamo che il ns, servizio dopo vendita ha applicato la procedura prevista dalla legge in materia di garanzia legale.
Per quanto concerne il reso/sostituzione dei prodotti acquistato presso il ns. ipermercato di seguito le inviamo uno stralcio del regolamento inerente a tale servizio
Il prodotto da lei acquistato si configura sia con il punto n. 1 che con il punto n. 4.
"SICURO DI POTER SBAGLIARE
Se non dovessi essere pienamente soddisfatto del tuo acquisto hai 15 giorni per cambiare idea. E' semplicissimo, basta riportare lo scontrino, il prodotto integro (non utilizzato, non provato), l'imballo integro e gli accessori presenti al momento dell'acquisto.
Sono esclusi prodotti che:
1. presentano vizi, per i quali vige la garanzia legale
2. per motivi di sicurezza: tutti i prodotti alimentari freschissimi anche confezionati.
3. per motivi igienici: abbigliamento intimo e costumi da bagno, abbigliamento per forma e salute (fasce/tute dimagranti ecc.) prodotti per la cura e l’igiene della persona (rasoi, depilatori ecc.) prodotto destinati alla
preparazione/conservazione dei cibi (se già utilizzati), apparecchi auricolari.
4. ricariche telefoniche, schede di attivazione/servizi tv, gratta vinci, giornali e riviste, telefoni cellulari, stampanti (se già utilizzate) prodotti a registrazione di licenza (navigatori, mp3, computer, notebook, netbook, tablet ecc..), software utilitari e di gioco, articoli duplicabili (dvd/cd ecc.) che sono stati aperti.
......................"
Le ricordiamo inoltre che per il tipo di vendita da noi praticata non è previsto il diritto di recesso.
Infine sarà ns. cura sollecitare il servizio dopo vendita affinchè il prodotto inviato all'assistenza le sia restituito il prima possibile
Cordialmente.
Servizio Clienti Auchan www.auchan.it
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Ora la mia domanda è se tale comportamento è corretto e nel caso nn lo fosse cosa devo fare?
Distinti saluti.
Roberto, da Brugherio (MB)