Cavi da ricollocare

Buongiorno, sto scrivendo una lettera a Telecom Italia perché a seguito di rifacimento e allargamento della casa (demolizione della vecchia e ricostruzione con un piano in più) il cavo telefonico che prima passava sul muro,secondo le norme di legge, me lo ritrovo ora sul mio balcone e altri cavi che pendono sotto lo stesso.
Ho fatto varie richieste al 187 per lo spostamento ma nulla, ora dato che si trova proprio li' in mezzo vorrei che venisse spostato a loro spese.
Preciso inoltre che a gennaio 2014 è stata aperta una pratica con num. di protocollo e che a Marzo c'è stato un sopralluogo di un tecnico, ma a oggi ancora nulla. Vorrei chiedere a Telecom che venissero eseguiti i lavori entro 30 giorni dal ricevimento della raccomandata e possibile e legittimo secondo voi? Come devo comportarmi? Quali altre azioni bisogna intraprendere per risolvere il problema? Confido in voi per un aiuto.
grazie mille
Salvatore, da Senago (MI)