Cara ADUC
Casella pec funzionante solo al 70% con spazio acquistato di 1 giga
Domanda
3 marzo 2020
Buongiorno, vorrei sapere se è regolare avere effettuato il rinnovo annuale della propria casella pec con 1 giga di spazio, ma, di fatto, non poterla utilizzare se non acquistando, con ulteriore esborso di circa 6 o 7€, un ulteriore giga. Di fatto, la casella è bloccata dal gestore di posta certificata al 70%, quindi, in buona sostanza, io ho acquistato e pagato 1 giga di spazio, ma ne posso realmente utilizzare da sempre, solo 700 mega e i 300 residui? Volevo inoltre segnalare, ma ciò riguarda Aduc, che non ricevo più il riepilogo delle mie segnalazioni con le vostre risposte, dopo qualche giorno, nella mia casella di posta elettronica, con la necessità di dovere cercare i miei quesiti o nelle vostre newsletter (che comunque leggo sempre molto volentieri) oppure nel vostro sito. E' normale? Ringraziando per l'attenzione ed in attesa di un vostro cortese cenno di riscontro, invio cordiali saluti.
Alessia, dalla provincia di RM
Alessia, dalla provincia di RM
Risposta ADUC
ci sembra strano lo spazio della casella di posta, tant'è che crediamo sia più che altro un (brutto) metodo per invogliarla ad acquistare altro spazio anche se non le serve. Faccia, anche col tempo e in base all'uso, delle verifiche sulla eventuale saturazione dello spazio. Comunque, nel caso si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
In merito alle sue lettere che non riceve risposta, a noi risulta di aver ricevuto 47 sue lettere da quando si è iscritta con l'indirizzo con cui ci scrive ora, e che le risposte sono partite sempre verso il medesimo indirizzo. Crediamo che forse le nostre risposte siano finite nel suo spam, lo controlli. E, in caso negativo, si metta in contatto con suo provider per verificare se ci sia una sorta di cancellazione alla base da parte loro delle mail col dominio aduc.it (per il provider Virgilio.it, con cui ci scrive, non ci risulta, ma meglio controllare).
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
In merito alle sue lettere che non riceve risposta, a noi risulta di aver ricevuto 47 sue lettere da quando si è iscritta con l'indirizzo con cui ci scrive ora, e che le risposte sono partite sempre verso il medesimo indirizzo. Crediamo che forse le nostre risposte siano finite nel suo spam, lo controlli. E, in caso negativo, si metta in contatto con suo provider per verificare se ci sia una sorta di cancellazione alla base da parte loro delle mail col dominio aduc.it (per il provider Virgilio.it, con cui ci scrive, non ci risulta, ma meglio controllare).
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