Cara ADUC
Cartuccia toner stampante non conforme alla descrizione
Domanda
2 luglio 2022
Buongiorno,
ho acquistato due (a causa di minimo d'ordine) cartucce per stampante
laser che erano proposte come originali, a costo conveniente.
Ho ricevuto due cartucce NON originali, che quindi avrei potuto
comprare come singola unità a costo molto inferiore.
PS: Nel processo d'ordine ho scelto il pagamento con carta c. ma di
fatto sono state spedite in contrassegno. Il venditore NON risponde,
nonostante sostenga che il reso è sempre possibile.
Vorrei ricevere il rimborso totale dell'acquisto, con spese di
restituzione a carico del venditore.
Grazie e cordiali saluti
Davide
Davide
Risposta ADUC
se la consegna è avvenuta gratuitamente, rimane da rivendicare l'inadempienza per prodotto non conforme all'ordine effettuato on line. Il venditore deve presumibilmente (da rileggere le condizioni di acquisto sul sito web) rimborsare il prezzo pagato, ivi comprese le spese di reso, in presenza della garanzia legale. In assenza di cio', si faccia valere con una lettera
raccomandata A/R o PEC di messa in mora
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
camera di commercio
giudice di pace
Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
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