cartella esattoriale per multa

Buonasera, nel 2017 mi è stato notificato un verbale per una multa al codice della strada presa nel comune di Lucca ma non mi è stata rilasciata la cartolina di notifica, pertanto io ho regolarizzato la multa credendo di essere entro i 5 giorni previsti per usufruire dello sconto del 30% per la sanzione. La Prefettura di Lucca, invece, mi scrive dicendo che risulta dalla "scheda verbale" delle Poste che mi è stata notificata il 23/7/2017 (ribadisco che non mi è mai stata rilasciata la cartolina di notifica) e che io, pagando il 31/7/2017 ho di fatto pagato con 8 giorni di ritardo per poter usufruire dello sgravio delle sanzioni. Morale: mi è arrivata una cartella esattoriale che scade il 19/7/2023 con importo più alto della multa che ho pagato.
Potete fare qualcosa? E' possibile, e se si come, richiedere la "scheda verbale" di notifica alle Poste?
Ringrazio per l'attenzione e attendo una risposta quanto prima.
Saluti.
Elena, dalla provincia di PO