Cartella Canone Rai per una somma già pagata.

Mia zia ha regolarmente pagato il canone rai e per il 2012 anche 2 volte.Vi illustro il problema.Prima del 2012 mia zia paga l'abbonamento 1, ma nel 2010 cambia residenza e va a vivere, sempre in affitto, in un piano differente dello stesso palazzo dove già viveva.Il 28/12/2012 riceve comunicazione per l'abbonamento 2 riferito agli anni 2012 e 2013, che paga in data 19/02/2013, ma il 18/10/2013 le arriva una cartella esattoriale per l'abb. 1 in cui le richiedono il pagamento della somma dovuta per il 2012 che paga in data 05/12/2013 per paura di un fermo amministrativo. Praticamente ha pagato 2 volte le somme dovute per il 2012 perchè riferite a due abbonamenti differenti, ma intestati alla stessa persona. C'è qualcosa che può fare per ottenere la
restituzione di una delle due somme o portarla a nuovo per l'abbonamento del prossimo anno?
Grazie mille anticipatamente.
Silvia, da Catania (CT)