Canone TIM Vision

A luglio sono passato a TIM (unico operatore che copre la zona dove mi sono trasferito). Al contratto mi é stato offerto l'abbonamento gratuito a TIM Vision (gratuito il primo mese, poi a 5 euro mensili).
Trascorso il mese gratuito (esattamente il 05.09.2015 ho rispedito l'apparato in quanto non mi interessava. Successivamente ho inviato il fax con la copia della ricevuta di spedizione. Da allora mi sono comunque sempre ritrovato in fattura il canone TIM Vision...
Nonostante innumerevoli segnalazione al call center mi ritrovo ancora oggi nuovamente nella fattura di dicembre il famigerato canone. In tutto questo tempo sono stato contattato da persona TIM che chiedeva conferma
della disdetta del canone, un operatore mi ha riferito che "vede" la ricevuta inviata via fax,... Oggi un nuovo operatore mi dice che si la ricevuta c'è, ma non si legge (dopo 4 mesi...???)
Insomma come posso fare per non dover pagare ogni mese questi 5 euro e
recuperare i 20 già fatturati???
Lucio, da Castelfranco Veneto (TV)