Canone rai di mancati dati

Buongiorno, ho aiutato mia madre di 79 anni disabile al 100% e ipovedente, che vive quasi sempre con me e non possiede nessun apparecchio, anche perchè non saprebbe che farsene non vedendolo, a fare la documentazione completa per esenzione dal canone rai in bolletta. Sono sicurissima di aver fatto tutto in modo preciso e dettagliato, oltre ad aver spedito per tempo e in modo regolare, seguendo anche le vostre indicazioni. Nella bolletta di luglio in effetti il canone non è arrivato, ma è arrivata una lettera normale (non raccomandata) dalla Agenzia delle Entrate di Torino che sostiene l'assenza di firma e/o documento di riconoscimento nella comunicazione. La lettera ha il logo in alto della agenzia delle entrate, ma molto sbiadito ed è a tutti gli effetti una lettera mandata a tantissime persone, si capisce da come è fatta. In allegato la trovate. Di primo impatto la avrei cestinata, ma chiedo cortesemente un vostro parere a riguardo. Ringrazio e sempre complimenti per il vostro lavoro. Federica Ferri
Federica