Canone rai esenzione 2016

Come tutti gli anni,visto che dal 2011 non ho più un apparecchio televisivo il 09/02/2016 ho inviato all ufficio di Torino della Rai racc al la mia solita disdetta per l abbonamento.
Mentre per gli anni scorsi andava sempre bene, quest anno mi sono vista addebitare l'importo sul bolletta del energia elettrica,quindi mi sono recata alla sede della Rai di Genova e mi sono sentita rispondere che la disdetta non è stata accettata perché non sul loro modulo.
Ho chiesto come fare ricorso,ma lo sportello non ha saputo rispondermi e mi ha
consigliato per quest anno di pagare.
Io al momento ho fatto ricorso al garante dell ufficio del agenzia delle entrate di Torino, ma per ora dopo ca una settimana non ho avuto risposta,ho letto che hanno tempo 30 gg per rispondere,sempre che lo facciano.
Allego l email che ho inviato al garante dell ufficio dell agenzia delle entrate di Torino.
Vi ringrazio per l attenzione e Vi auguro buon lavoro.
Albina, da Genova (GE)