Cara ADUC
cancellazione volo
Domanda
10 marzo 2020
Buongiorno,
in data 25 febbraio avevamo in programma il volo di rientro in Italia volo KL3522 operato da Alitalia (volo AZ605) dall'aeroporto di N.Y. Jfk a Milano Malpensa.
Il volo è stato cancellato nonostante il differimento dello sciopero del trasporto aereo come da certificato E.N.A.C.; la Compagnia Aerea Alitalia NON ci ha avvisato della cancellazione del volo, neppure tramite Messanger Alitalia è arrivata risposta nonostante le nostre richieste di informazioni.
Siamo stati costretti a pernottare un altra notte a N.Y. e ripartire il giorno successivo (26 febbraio 2020) volo KL3522 grazie alle comunicazioni intercorse via W.up. con la Compagnia Aerea K.L.M.
Vi chiedo alcune informazioni:
- data la situazione in cui versa Alitalia vi è qualche possibilità di rimborso spese e relativa compensazione pecuniaria?
- alla compagnia KLM puo' essere inviata richiesta di rimborso e compensazione pecuniaria dato che è partner di Alitalia?
Distinti saluti.
Marco, dalla provincia di AL
in data 25 febbraio avevamo in programma il volo di rientro in Italia volo KL3522 operato da Alitalia (volo AZ605) dall'aeroporto di N.Y. Jfk a Milano Malpensa.
Il volo è stato cancellato nonostante il differimento dello sciopero del trasporto aereo come da certificato E.N.A.C.; la Compagnia Aerea Alitalia NON ci ha avvisato della cancellazione del volo, neppure tramite Messanger Alitalia è arrivata risposta nonostante le nostre richieste di informazioni.
Siamo stati costretti a pernottare un altra notte a N.Y. e ripartire il giorno successivo (26 febbraio 2020) volo KL3522 grazie alle comunicazioni intercorse via W.up. con la Compagnia Aerea K.L.M.
Vi chiedo alcune informazioni:
- data la situazione in cui versa Alitalia vi è qualche possibilità di rimborso spese e relativa compensazione pecuniaria?
- alla compagnia KLM puo' essere inviata richiesta di rimborso e compensazione pecuniaria dato che è partner di Alitalia?
Distinti saluti.
Marco, dalla provincia di AL
Risposta ADUC
sul suo biglietto il volo era Az o Kl? Nel primo caso il suo referente è Alitalia, nel secondo è la Klm (anche se poi di fatto operava con altro vettore). Di conseguenza invii la sua richiesta di indennizzo e spese di soggiorno a chi di dovere. Nel caso si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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