Cara ADUC
cancellazione viaggio in egitto
Domanda
28 agosto 2013
il 17 agosto dovevamo partire per l' Egitto con Swan Tour destinazione Marsa Matruoh la mattina dello stesso giorno tramite il sito del tour operator siamo venuti a conoscenza che il viaggio era stato cancellato.
Non abbiamo avuto la possibilità di sfruttare offerte alternative perchè l' agenzia era chiusa e non abbiamo la possibilità di sfruttare la proposta di un buono di pari valore da utilizzare entro aprile 2014 (strana cosa visto che la nostra vacanza era programmata per agosto).
il rimborso del tour operator non comprende 130 euro di gestione pratica quindi oltre al danno la beffa.
a vostro parere possiamo fare qualche cosa per recuperare questi soldi
grazie
Enza, da Passirano (BS)
Non abbiamo avuto la possibilità di sfruttare offerte alternative perchè l' agenzia era chiusa e non abbiamo la possibilità di sfruttare la proposta di un buono di pari valore da utilizzare entro aprile 2014 (strana cosa visto che la nostra vacanza era programmata per agosto).
il rimborso del tour operator non comprende 130 euro di gestione pratica quindi oltre al danno la beffa.
a vostro parere possiamo fare qualche cosa per recuperare questi soldi
grazie
Enza, da Passirano (BS)
Risposta ADUC
lei ha diritto a tutto cio' che avete pagato entro 7 giorni lavorativi dalla data di annullamento.
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Faccia una segnalazione al Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/invia-segnalazione-online.html#wrapper
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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