Cara ADUC
Cancellazione abbonamento sito di incontri
Domanda
28 giugno 2018
Salve ho avuto un problema circa un mese fa mi sono registrato in un sito di incontri online questo sito si chiama milfdisposte.it poco dopo aver sottoscritto e pagato un abbonamento (ho pagato per 1 mese) ma secondo loro dalla mail che mi è arrivata io ho sottoscritto un abbonamento di 3 mesi e ce scritto che dovrò pagare 3 mesi di abbonamento (so cmq che si tratta di una truffa) il problema è che mi è arrivata una mail con scritto debito da pagare abbonamento 3 mesi o lei paga e continua ad usufruire del servizio oppure faremo affidamento alla nostra agenzia di recupero crediti... Tutto questo
perché io ho pagato con la prepagata che ora non ho più caricato quindi loro non possono prendere i soldi...la mia domanda è cosa fare in questo caso? come si fa ad ottenere il recesso dell'abbonamento perché non vorrei che mi arrivassero poi dei soldi da pagare tramite la polizia postale per colpa della loro agenzia di recupero dei crediti...oppure mi conviene disattivare anche la prepagata per sicurezza?
Grazie cordiali saluti
Gabriele, dalla provincia di IM
Grazie cordiali saluti
Gabriele, dalla provincia di IM
Risposta ADUC
Prima che il consumatore sia vincolato da un acquisto deve ricevere determinate informazioni che il venditore deve fornire a meno che esse non siano già apparenti dal contesto:
- caratteristiche dei beni e dei servizi;
- identita' del professionista, indirizzo e numero di telefono. Stessa cosa se c'e' di mezzo un intermediario.
- il prezzo totale comprensivo di imposte; se il tipo di bene o servizio comporta l'impossibilità di stabilire in anticipo il prezzo, devono esser fornite almeno le modalità di calcolo del prezzo. Se vi sono, vanno quantificate anche le spese aggiuntive di spedizione, consegna o postali. Se anche queste non possono essere preventivate, almeno deve essere data notizia al consumatore che gli verranno addebitate.
- le modalita' di pagamento, consegna ed esecuzione (data entro cui il professionista si impegna a consegnare i beni o a prestare il servizio).
- un richiamo all'esistenza della garanzia legale e di conformità (due anni dall'acquisto, vedi codice del consumo, art.130 e segg.) e alle altre eventuali garanzie esistenti (produttore, venditore, etc.).
- la durata del contratto, se applicabile, e se c'e' un rinnovo automatico, le regole di risoluzione.
- modalita' di trattamento dei reclami.
Poichè lei afferma che l'abbonamento era per un mese , e non di tre mesi era scritto sul contratto, lei può ben rifiutare tutte le richieste di pagamento facendo presente alla società quanto sopra stabilito dal codice del consumo rinnovato dal d.dgls 21/2014, con diffida a/r .
Nel caso in cui la società insista, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
- caratteristiche dei beni e dei servizi;
- identita' del professionista, indirizzo e numero di telefono. Stessa cosa se c'e' di mezzo un intermediario.
- il prezzo totale comprensivo di imposte; se il tipo di bene o servizio comporta l'impossibilità di stabilire in anticipo il prezzo, devono esser fornite almeno le modalità di calcolo del prezzo. Se vi sono, vanno quantificate anche le spese aggiuntive di spedizione, consegna o postali. Se anche queste non possono essere preventivate, almeno deve essere data notizia al consumatore che gli verranno addebitate.
- le modalita' di pagamento, consegna ed esecuzione (data entro cui il professionista si impegna a consegnare i beni o a prestare il servizio).
- un richiamo all'esistenza della garanzia legale e di conformità (due anni dall'acquisto, vedi codice del consumo, art.130 e segg.) e alle altre eventuali garanzie esistenti (produttore, venditore, etc.).
- la durata del contratto, se applicabile, e se c'e' un rinnovo automatico, le regole di risoluzione.
- modalita' di trattamento dei reclami.
Poichè lei afferma che l'abbonamento era per un mese , e non di tre mesi era scritto sul contratto, lei può ben rifiutare tutte le richieste di pagamento facendo presente alla società quanto sopra stabilito dal codice del consumo rinnovato dal d.dgls 21/2014, con diffida a/r .
Nel caso in cui la società insista, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
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