Cara ADUC
Cancellazione abbonamento EF English Live
Domanda
4 ottobre 2021
Salve,
nel mese di febbraio 2021 ho avviato un corso online con EF English Live. Il costo è di 129€ al
mese, addebitati su carta di credito.
Dal mese di giugno, per nuovi impegni lavorativi, non riesco più a seguire le lezioni e oggi ho scritto una mail per chiedere la cancellazione.
Mi hanno risposto così:
"Non è contemplata la cancellazione oltre i 90 giorni dalla sottoscrizione del corso; nel caso specifico non avendo ricevuto richiesta di cancellazione, nei tempi previsti, pertanto decadrà automaticamente al dodicesimo e ultimo pagamento previsto nel suo caso per il mese di Gennaio 2022. Nel suo caso sono previste 4 mensilità da 129,00 euro cadauna, che una volta saldate completeranno nella totalità i pagamenti relativi alla scuola e al corso. Si conclude pertanto che non è possibile bypassare i termini e condizione che hanno sancito il rapporto ambo lati, e che non sará possibile effettuare alcuna interruzione al piano dei pagamenti".
Ho ricercato nella lista delle email che mi sono state inviate e non risulta alcun invio di contratti e alcun riepilogo di clausole e condizioni che avrei accettato.
Francamente questa clausola non mi è stata mai resa nota, altrimenti non l'avrei accettata, in quanto è palesemente ingiusta e squilibrata. Sono almeno due mesi che non usufruisco di alcuna lezione privata e nonostante tutto hanno prelevato i soldi dalla mia carta di credito. E adesso vorrebbero altri 4 mesi di pagamenti per lezioni private che non potrò seguire. C'è qualcosa che posso fare? Posso intanto bloccare il prelievo automatico sulla carta di credito?
Fabio, dalla provincia di LU
Dal mese di giugno, per nuovi impegni lavorativi, non riesco più a seguire le lezioni e oggi ho scritto una mail per chiedere la cancellazione.
Mi hanno risposto così:
"Non è contemplata la cancellazione oltre i 90 giorni dalla sottoscrizione del corso; nel caso specifico non avendo ricevuto richiesta di cancellazione, nei tempi previsti, pertanto decadrà automaticamente al dodicesimo e ultimo pagamento previsto nel suo caso per il mese di Gennaio 2022. Nel suo caso sono previste 4 mensilità da 129,00 euro cadauna, che una volta saldate completeranno nella totalità i pagamenti relativi alla scuola e al corso. Si conclude pertanto che non è possibile bypassare i termini e condizione che hanno sancito il rapporto ambo lati, e che non sará possibile effettuare alcuna interruzione al piano dei pagamenti".
Ho ricercato nella lista delle email che mi sono state inviate e non risulta alcun invio di contratti e alcun riepilogo di clausole e condizioni che avrei accettato.
Francamente questa clausola non mi è stata mai resa nota, altrimenti non l'avrei accettata, in quanto è palesemente ingiusta e squilibrata. Sono almeno due mesi che non usufruisco di alcuna lezione privata e nonostante tutto hanno prelevato i soldi dalla mia carta di credito. E adesso vorrebbero altri 4 mesi di pagamenti per lezioni private che non potrò seguire. C'è qualcosa che posso fare? Posso intanto bloccare il prelievo automatico sulla carta di credito?
Fabio, dalla provincia di LU
Risposta ADUC
non conosciamo il regolamento di questa azienda, ma è credibile che un servizio non si possa interrompere in corso d'opera motivando che non interessa più. Il fatto che lei dice che non conosceva il loro regolamento non significa che lei non lo abbia accettato iscrivendosi e pagando le rate fino ad oggi.
Quindi, o ci sono delle motivazioni menzionate nel loro regolamento o delle loro inadempienze, altrimenti ci sembra che abbiano ragione.
Quindi, o ci sono delle motivazioni menzionate nel loro regolamento o delle loro inadempienze, altrimenti ci sembra che abbiano ragione.
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