Campeggio con disservizio pulizia

Buongiorno in data 15/6 ho prenotato una stanza con bagno presso il Camping Village Città di Milano Via Gaetano Airaghi, 61, Milano per la notte 1/2 luglio per 2 persone tramite il sito della struttura.
Camera con posto auto al costo di 85€ (di cui 59 prelevato in data 24/6 dalla carta) e 26€ pagato in loco comprensivi di lenzuola, asciugamani tasse.
Quando siamo arrivati la stanza (un mezzo container fatiscente) era sporca alle pareti a terra c’erano capelli la coperta era alonata di giallo e l’asciugamano sporco di marrone. Abbiamo chiamato la reception che ha mandato una inserviente per verificare (l’asciugamano ha detto che era rimasto macchiato ma non era sporco…bello!).
Richiamano la reception ci hanno proposto una stanza alternativa ma il livello igienico era talmente basso che noi preferivamo andare via, e avendo sollevato il Problema appena entrati e senza avere usato nessun servizio abbiamo chiesto Un rimborso.
Il ragazzo dopo essersi confrontato con un titolare ci ha richiamato e ci ha detto che il rimborso era previsto solo per il 26€ pagati in loco ma non per i 59€ perché erano le condizioni di prenotazione.
Ora… non mi aspettavo certo Una suite ma per 85€ almeno un po’ di decoro o pulizia penso fosse d’obbligo, visto e considerato che si tratta di un camping a 4 stelle.
Non mi soffermo sulla disponibilità e gentilezza del Personale perché per me è più importante la pulizia e non era certo la Prima volta che andavo in campeggio. Ma così è davvero troppo…
Ho scattato numerose foto che vi posso inoltrare per documentare la situazione.
È vero che io non posso avere diritto al rimborso per una loro negligenza che dovrebbe essere la base per tenere aperta una attività di quel tipo?
Rimango in attesa di un riscontro
Grazie
Cordiali saluti
Erica, dalla provincia di MO