Cara ADUC
cambio piano tariffario tim
Domanda
22 luglio 2013
In data 20/06/2013 mi è arrivato un SMS sul telefonino, in cui il servizio 40916 di Tim mi comunicava che: "dal 22/7 tim semplifica l'offerta. Il tuo nuovo piano è TIMSempre. In + la domenica 500sms gratis verso tutti x 1 anno. Al 409168 attivi promo, info, recesso gratis" (testuali parole).
Il 19/7, volendo come scritto nell'sms rinunciare all'offerta, chiamo il 119 e con moltissime difficoltà riesco a parlare con un operatore che mi dice che non è possibile rinunciare all'offerta, che il cambio tariffa è automatico e che però posso cambiare piano tariffario o cambiare gestore gratis e che tutte le promozioni attive sul vecchio piano, tra le quali quella più interessante MEGAAUTORICARICA (per cui mi ricaricavo di centesimi, se chiamata da fissi ed altri gestori), mi verrà tolta. Quando richiesta, la MEGAAUTORICARICA mi è stata venduta senza limite di tempo (ed infatti nella sezione personale sul sito 119 viene riportata come scadenza la data 2037). Ho l'impressione che sia una truffa. Mi potete dare un parere? In ogni caso cambierò gestore, anche se penso che si equivalgano tutti.
Mara, da Pesaro (PU)
Il 19/7, volendo come scritto nell'sms rinunciare all'offerta, chiamo il 119 e con moltissime difficoltà riesco a parlare con un operatore che mi dice che non è possibile rinunciare all'offerta, che il cambio tariffa è automatico e che però posso cambiare piano tariffario o cambiare gestore gratis e che tutte le promozioni attive sul vecchio piano, tra le quali quella più interessante MEGAAUTORICARICA (per cui mi ricaricavo di centesimi, se chiamata da fissi ed altri gestori), mi verrà tolta. Quando richiesta, la MEGAAUTORICARICA mi è stata venduta senza limite di tempo (ed infatti nella sezione personale sul sito 119 viene riportata come scadenza la data 2037). Ho l'impressione che sia una truffa. Mi potete dare un parere? In ogni caso cambierò gestore, anche se penso che si equivalgano tutti.
Mara, da Pesaro (PU)
Risposta ADUC
e' possibile che un piano tariffario non esista piu' e il gestore comunichi il passaggio ad altro piano che, se non gradito, l'utente puo' rinunciare a continuare ad avere un contratto e rinunciarvi senza nessun tipo di spesa. Ma questo ovviamente non valide per i piani che hanno delle indicazioni temporali (MEGAAUTORICARICA) che invece il gestore deve onorare. Ragion per cui, se questa e' la sua intenzione, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti