Cara ADUC
Cambio operatore da Tiscali
Domanda
28 agosto 2014
Il 1 giugno 2012 firmai un contratto aziendale di 24 mesi con Tiscali per un abbonamento ADSL+Voce Tutto incluso Affari (portabilità da Telecom).
A giugno 2014, visto che le nuove tariffe tiscali non mi erano più convenienti, cambiai operatore con infostrada, contratto attivo dal 24/06/2014.
Qualche giorno fa mi è arrivata l'ultima fattura tiscali con periodo di riferimento 01/06 al 31/07/2014, composta da due voci:
- ADSL - Restituzione promozione goduta 24/06/2014 - 24/06/2014 € 286,70
- Contributo disattivazione 24/06/2014 - 24/06/2014 € 35,54
- Riepilogo Consumi Traffico Telefonico € 0,00
Per un totale di 395€
Controllando bene, ho visto che se anche il contratto è stato firmato il 01/06/2012, il servizio è stato attivato il 28/06/2012, mentre il cambio operatore è stato concluso il 24/06/2014.
Cosa fa fede per i 24 mesi, la data di firma del contratto o la data di attivazione? Devo per forza pagare l'ADSL - Restituzione promozione goduta ed il contributo di disattivazione? E se sì, come è possibile una tale cifra per soli 4 giorni di differenza?
Grazie
Ivan, da Novi Ligure (AL)
A giugno 2014, visto che le nuove tariffe tiscali non mi erano più convenienti, cambiai operatore con infostrada, contratto attivo dal 24/06/2014.
Qualche giorno fa mi è arrivata l'ultima fattura tiscali con periodo di riferimento 01/06 al 31/07/2014, composta da due voci:
- ADSL - Restituzione promozione goduta 24/06/2014 - 24/06/2014 € 286,70
- Contributo disattivazione 24/06/2014 - 24/06/2014 € 35,54
- Riepilogo Consumi Traffico Telefonico € 0,00
Per un totale di 395€
Controllando bene, ho visto che se anche il contratto è stato firmato il 01/06/2012, il servizio è stato attivato il 28/06/2012, mentre il cambio operatore è stato concluso il 24/06/2014.
Cosa fa fede per i 24 mesi, la data di firma del contratto o la data di attivazione? Devo per forza pagare l'ADSL - Restituzione promozione goduta ed il contributo di disattivazione? E se sì, come è possibile una tale cifra per soli 4 giorni di differenza?
Grazie
Ivan, da Novi Ligure (AL)
Risposta ADUC
i 24 mesi decorrono dalla data in cui hanno cominciato ad addebitare i canoni (generalmente coincide con la data di attivazione). Purtroppo, anche se per soli 4 giorni, si tratta di recesso anticipato, e quindi potrebbero essere legittime le richieste di restituzione delle promozioni.
Detto questo, se dal contratto non era chiaro il termine da cui decorrono i 24 mesi, potrà contestare tale addebito. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Detto questo, se dal contratto non era chiaro il termine da cui decorrono i 24 mesi, potrà contestare tale addebito. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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