Cara ADUC
Cambio operatore telefonico
Domanda
6 febbraio 2016
Buongirono,
in data 20 novembre 2015, ho sottoscritto la richiesta di migrazione linea telefonica ed ADSL Fibra da attuale operatore TELECOM Italia a nuovo operatore VODAFONE.
Come da contratto, il tempo per la migrazione era da considerarsi al massimo in 30 giorni.
Ad oggi non è ancora avvenuto nessun passaggio, e nonostante i miei continui solleciti sia verso precedente operatore che nuovo, vengo ricontattato telefonicamente per sentirmi dire che entro il 01 febbraio 2016 si sarebbe effettuata la migrazione, ma come per magia, vengo ricontattato per nuova data ipotetico trasferimento riprogrammato al 14 febbraio.
Onestamente non è una situazione bloccante, ma il mio mancato risparmio, passando da un costo mensile di 45€ ad un costo mensile di 30€, chi me lo risarcisce?
Inoltre non vorrei ritrovamri un addebito da precedente operatore per voci tipo "cessazione servizio" in quanto come da Legge Bersani
Senza contare il non poter usufruire dei pacchetti promozionali abbinati dal nuovo operatore.
Mario, da Gruglisco (TO)
in data 20 novembre 2015, ho sottoscritto la richiesta di migrazione linea telefonica ed ADSL Fibra da attuale operatore TELECOM Italia a nuovo operatore VODAFONE.
Come da contratto, il tempo per la migrazione era da considerarsi al massimo in 30 giorni.
Ad oggi non è ancora avvenuto nessun passaggio, e nonostante i miei continui solleciti sia verso precedente operatore che nuovo, vengo ricontattato telefonicamente per sentirmi dire che entro il 01 febbraio 2016 si sarebbe effettuata la migrazione, ma come per magia, vengo ricontattato per nuova data ipotetico trasferimento riprogrammato al 14 febbraio.
Onestamente non è una situazione bloccante, ma il mio mancato risparmio, passando da un costo mensile di 45€ ad un costo mensile di 30€, chi me lo risarcisce?
Inoltre non vorrei ritrovamri un addebito da precedente operatore per voci tipo "cessazione servizio" in quanto come da Legge Bersani
Senza contare il non poter usufruire dei pacchetti promozionali abbinati dal nuovo operatore.
Mario, da Gruglisco (TO)
Risposta ADUC
i costi di cessazione del servizio le verranno addebitati comunque. Piuttosto, visti i ritardi della migrazione, lei, qualora non le venissero accreditati automaticamente nella prossima e definitiva fattura, dovra' richiedere i dovuti indennizzi, pari a 5 €/giorno, come riportati nella ns scheda:
http://sosonline.aduc.it/scheda/telefonia+guida+veloce+ai+diritti+alle+tutele_1378.php#Voce_13
Per questo si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/telefonia+guida+veloce+ai+diritti+alle+tutele_1378.php#Voce_13
Per questo si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti