cambio operatore telefonico

Salve, in data 07/12/2015 sono passato dall'operatore tiscali a Infostrada, ma oggi (08/01/2016) ancora ricevo bollette del vecchio operatore. Il nuovo operatore conferma il passaggio (anche perchè se hanno potuto fare il passaggio vuol dire che hanno avuto i dati per farlo), il vecchio operatore dice di non aver avuto la disdetta. Che devo fare ? mando io una disdetta a tiscali?
grazie in anticipo.
Paolo, da Ciampino (RM)