Cara ADUC
Cambio gestore telefonico
Domanda
13 febbraio 2017
Ad inizio dicembre ho deciso di passare dall'operatore Infostrada a Telecom. Prima che mi venisse attivata la nuova linea, resami conto degli elevati costi di disattivazione, ho mandato a Telecom un fax di recesso. Nonostante ciò e a mia insaputa la linea mi è stata attivata lo stesso. Ancora oggi sul computer la mia connessione risulta a Infostrada e non a Telecom. Ho saputo del cambio di operatore dalla bolletta con i costi di disattivazione inviatami da Infostrada.
Cosa posso fare?
Anna Maria, da Novara (NO)
Cosa posso fare?
Anna Maria, da Novara (NO)
Risposta ADUC
il problema e' che lei il diritto di recesso non lo ha esercitato nei termini di legge (raccomandata A/R). Qui la nostra scheda pratica sul diritto di recesso:
http://sosonline.aduc.it/scheda/sul+diritto+recesso+ho+appena+fatto+acquisto+ma+ci_9652.php
Per cui risulterebbe col nuovo gestore, e se il vecchio le chiede ancora soldi o non ha staccato il vecchio servizio, e' questo gestore che e' inadempiente, e nei confronti del quale si dovrebbe far valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/sul+diritto+recesso+ho+appena+fatto+acquisto+ma+ci_9652.php
Per cui risulterebbe col nuovo gestore, e se il vecchio le chiede ancora soldi o non ha staccato il vecchio servizio, e' questo gestore che e' inadempiente, e nei confronti del quale si dovrebbe far valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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