Cara ADUC
cambio gestore telefonico
Domanda
11 maggio 2013
Dopo circa 6 mesi di telecom sono passata a fastweb sicura, a detta dell'operatore che mi ha contattato, di non dover pagare né' il costo di disattivazione ne' l'annullamento sconto per recesso anticipato per merito della legge bersani. Ho ricevuto invece il conto telecom comprensivo di queste voci, come mi devo comportare? Grazie anticipatamente.
Rita, da Macomer (NU)
Rita, da Macomer (NU)
Risposta ADUC
troppi malintesi con i callcenter e non sempre in buona fede commerciale: meglio sempre trovare altrove conferma di generiche ma allettanti promesse.
I costi di disattivazione sono dovuti al vecchio gestore. Altre penali non sono ammesse, se non espressamente legate alle premialita' del contratto.
Faccia anche una denuncia alla Autorità per le Garanzie nelle comunicazioni nei confronti di Fastweb: http://www.agcom.it/Default.aspx?message=contenuto&DCId=200
I costi di disattivazione sono dovuti al vecchio gestore. Altre penali non sono ammesse, se non espressamente legate alle premialita' del contratto.
Faccia anche una denuncia alla Autorità per le Garanzie nelle comunicazioni nei confronti di Fastweb: http://www.agcom.it/Default.aspx?message=contenuto&DCId=200
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