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Cara ADUC

Cambio gestore gas e controllo contatore

29 settembre 2014
Domanda 29 settembre 2014
Buongiorno
Ho il seguente problema, mi è stata recapitata una fattura con il consuntivo dei consumi del gas per il periodo 01/09/2013 - 31/06/2014 per un importo di 1700€. Verificando i numeri sul contatore questi risultano essere esatti ma salta immediatamente all'occhio verificando la media dei consumi degli anni precedente che questi sono triplicati rispetto agli ultimi 10 anni.
Premetto che ho cambiato gestore di vendita del gas prima che mi arrivasse questo consuntivo, e che il nuovo gestore ha preso in carico la mia utenza a partire dal 1° luglio.
Ho contattato il servizio clienti del "vecchio" gestore per sottoporgli il problema e mi è stato consigliato di sospendere il pagamento di detta fattura e di richiedere una verifica del contatore al distributore di zona del gas, presentando come giustificativo tutti i consuntivi degli ultimi 5 anni. Contattando la società di distribuzione, che ha in carico la linea del gas
fino al contatore compreso, mi è stato detto che come cliente finale non posso richiedere tale verifica, ma che è il venditore a dover inoltrare tale richiesta. Ricontatto, sia telefonicamente che con 3 mail, il venditore il quale mi risponde solo dopo 28 giorni solari dicendomi che non essendo più cliente non possono inoltrare tale richiesta di verifica ma che questa deve essere fatta dal nuovo gestore che ha in carico la mia utenza dal 1° luglio.
Chiamo anche il nuovo gestore, il quale mi dice che senza una motivazione valida non può aprire tale intervento, ovviamente col nuovo gestore non ho nessun contenzioso in atto e non può verificare i consumi degli ultimi anni per accertare questo consumo anormale da me segnalato.
Vorrei capire a questo punto chi, e con quali tempistiche, è tenuto ad aprire tale intervento al gestore della distribuzione per la verifica del contatore e quali sono i miei diritti al fine di esigere tale verifica prima di pagare o meno la fattura che ritengo non essere conforme con i precedenti consumi.
Grazie
Cordiali saluti
Emanuele, da Parabiago (MI)

Risposta ADUC
la contestazione la deve presentare a chi le chiede il pagamento. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
In mancanza di riscontro si rivolga' all'Autorita'. Qui come presentare reclamo all'Aeeg: http://www.autorita.energia.it/it/callcenter.htm
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