cambio contratto da parte di tim

buongiorno! a fine giugno 2019 ho richiesto il trasloco della linea fissa TIM FIBRA in quanto stavo cambiando residenza. Premetto che il costo del trasloco al momento della richiesta era in promozione gratuita e che non avevo vincoli o penali sulla mia linea fissa in quanto cliente da più anni. Dopo piu' di un mese senza nessun riscontro e dopo vari solleciti, mi viene detto che la pratica è in lavorazione e per accellerare la pratica, mi viene detto di cambiare numero. Ad agosto mi attivano la linea nella nuova nella nuova abitazione. Dopo la prima fattura scopro che mi è stata attivata una nuova tariffa che io non ho mai richiesto non avendo mai firmato nessun contratto e di cui non conoscevo neanche le condizioni. Tra Settembre e Ottobre apro delle segnalazioni tramite 187 e contesto le fatture tramite Pec in quanto mi sono stati addebitati importi di disattivazioni della vecchia linea (io avevo chiesto il trasloco).
Nel frattempo cambio anche operatore visto che non ottengo nessuna risposta in merito.
Mi vengono addebitati ulteriori costi di disattivazione per un totale di oltre 300 euro. Contesto la fattura via pec e viene aperto anche un reclamo tramite 187. Ad oggi nessuna risposta.
Anche mi mandano pure lettera (no raccomandata) da parte di una società di riscossione crediti con gli importi non pagati relativi a tutte le fatture che ho contestato via Pec.
Come posso procedere?
Marco