Cara ADUC
cambio compagnia telefonica
Domanda
8 settembre 2014
Egregia,
qualche mese fa, scaduta la promozione con Telecom per il prodotto "linea
valore+ e tutto senza limiti adsl" per partita IVA, mi è stato proposto un
contratto con Fastweb che oltre alla linea telefonica comm.le prevedeva anche
un'offerta per una utenza domestica. Contratto che ho sottoscritto, ho fornito
il codice di migrazione a Fastweb per la portabilità del numero telefonico, ma
qualche settimana fa ho avuto la sorpresa da parte di Telecom di una bolletta
salata, per cessazione anticipata linea, così indicate nel dettaglio le voci in
fattura :
Addebito recesso Promo Impresa Semplice € 120,00/ Cessazione anticipata linea
€ 100,00/ Costo disattivazione linea e servizio € 28,84/ Linea valore+ €26,61 1
maggio 2014/ 30 maggio 2014 (già in Fastweb dal 15 aprile)/ Tutto senza limiti
adsl €19,35 (già in Fastweb dal 15 aprile) per un totale di € 294,80 a cui sono
stati sottratti € 100,00 di anticipo conversazione ed aggiunta l'IVA del 22%
per un totale di € 258,00 che ho pagato anche se perplesso alla scadenza della
bolletta.
Qualche giorno fa in negozio è venuto a trovarmi il promotore Fastweb per
chiedere informazioni sul servizio Fastweb, il quale avendogli raccontato la
disavventura della fattura Telecom, mi diceva che non ero tenuto al pagamento
di tale fattura in quanto con la portabilità del numero io non stavo cessando
il servizio telefonico ma facevo cambio di operatore.
Vorrei in tal proposito chiarimenti, se possibile.
Colgo l'occasione per salutarVi.
Andrea, da Campi Salentina (IT)
Andrea, da Campi Salentina (IT)
Risposta ADUC
l'operatore Fastweb non le ha detto le cose come stanno, poiche', cessando il contratto o facendo la portabilita' non nei termini contrattuali, sono dovute le spese per la portabilita' e le promozioni in corso che prevedevano un minimo di tempo che lei, cessando, non ha rispettato, non valgono anche a ritroso, per cui le viene calcolato il servizio erogato a tariffa normale.
Controlli rispetto ai tempi in cui e' subentrato Fastweb e, per servizi dal costo -per esempio- bimestrale, va calcolato la frazione di tempo che e' rimasto col vecchio gestore.
Nel caso, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Controlli rispetto ai tempi in cui e' subentrato Fastweb e, per servizi dal costo -per esempio- bimestrale, va calcolato la frazione di tempo che e' rimasto col vecchio gestore.
Nel caso, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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