Cara ADUC
Cambio ADSL Tim
Domanda
19 marzo 2020
Da molti mesi cerco di cambiare la mia linea che mi costa 60€ al mese circa
con: Nuova TIM Super Base 2019
Annullato
Data ordine: 09.12.2019
Numero Ordine: xxxx
Numero Linea: xxxx
Purtroppo mi viene sempre annullata cercando di rifilarmi la fibra, ho inviato
anche una raccomandata, come mi avete suggerito voi per telefono, dicendogli
che mia madre anziana ha necessità del telefono analogico, ma nessuna
risposta, non so più come fare intanto continuo a pagare bollette salate per una linea lenta. Chiedo consiglio a voi. Grazie
Luigi, da Firenze (FI)
con: Nuova TIM Super Base 2019
Annullato
Data ordine: 09.12.2019
Numero Ordine: xxxx
Numero Linea: xxxx
Purtroppo mi viene sempre annullata cercando di rifilarmi la fibra, ho inviato
anche una raccomandata, come mi avete suggerito voi per telefono, dicendogli
che mia madre anziana ha necessità del telefono analogico, ma nessuna
risposta, non so più come fare intanto continuo a pagare bollette salate per una linea lenta. Chiedo consiglio a voi. Grazie
Luigi, da Firenze (FI)
Risposta ADUC
prima si rechi ad un negozio TIM spiegando la situazione e chiedendo altro contratto; dopo aver fatto la scelta opportuna faccia il nuovo contratto in negozio, dopo averlo letto bene e se necessario faccia la segnalazione al gestore.
Se necessario, questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
Se necessario, questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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