Cara ADUC
Cambiamento data biglietto wizzair
Domanda
3 novembre 2021
Giorno 26/10/21 ho acquistato un biglietto aereo on line Bologna-bari
per il 25/12/2021 con wizz air. Il giorno 28/10/2021 la data mi è
stata spostata al 23/12/2021 cosa che per me andrebbe bene. Mi hanno
inviato un email chiedendomi di accettare il cambiamento seguendo la
procedura (cliccare sul volo nella sezione "my flight") e cliccando su
"accetta". Il problema è che il pulsante "accetta" non esiste e quindi
non è possibile accettare il cambio. Inoltre non posso nemmeno
cliccare sul volo perché se ci provo mi compare una maschera che mi
dice che devo aspettare di ricevere l'email con la procedura ma
siccome l'ho già ricevuta sono in un loop dal quale non se ne esce.
Cercando su internet ho trovato diversi forum di tantissime persone
che si lamentano di questa pratica che costringe poi a
richiedere il rimborso del biglietto sull'account wizz air in voucher
utilizzabile per l'acquisto di un altro biglietto. Ad oggi non posso
ne accettare il biglietto per il 23 e ne acquistare un biglietto per
un altra data visto che sono finiti tutti i posti creandomi un bel
problema visto che non so più come raggiungere il luogo estivo. Avete
avuto altre segnalazioni simili? Non sono riuscito a contattarli al
call center perché costa di media 40 euro e non ho trovato un email
per contattarli. Quindi ad oggi non sono riuscito a mettermi in
contatto con loro. Cosa posso fare?
La ringrazio per la disponibilità
Alessandro, dalla provincia di BO
Alessandro, dalla provincia di BO
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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