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Cara ADUC

Cambiamento data biglietto wizzair

3 novembre 2021
Domanda 3 novembre 2021
Giorno 26/10/21 ho acquistato un biglietto aereo on line Bologna-bari per il 25/12/2021 con wizz air. Il giorno 28/10/2021 la data mi è stata spostata al 23/12/2021 cosa che per me andrebbe bene. Mi hanno inviato un email chiedendomi di accettare il cambiamento seguendo la procedura (cliccare sul volo nella sezione "my flight") e cliccando su "accetta". Il problema è che il pulsante "accetta" non esiste e quindi non è possibile accettare il cambio. Inoltre non posso nemmeno cliccare sul volo perché se ci provo mi compare una maschera che mi dice che devo aspettare di ricevere l'email con la procedura ma siccome l'ho già ricevuta sono in un loop dal quale non se ne esce. Cercando su internet ho trovato diversi forum di tantissime persone che si lamentano di questa pratica che costringe poi a richiedere il rimborso del biglietto sull'account wizz air in voucher utilizzabile per l'acquisto di un altro biglietto. Ad oggi non posso ne accettare il biglietto per il 23 e ne acquistare un biglietto per un altra data visto che sono finiti tutti i posti creandomi un bel problema visto che non so più come raggiungere il luogo estivo. Avete avuto altre segnalazioni simili? Non sono riuscito a contattarli al call center perché costa di media 40 euro e non ho trovato un email per contattarli. Quindi ad oggi non sono riuscito a mettermi in contatto con loro. Cosa posso fare? La ringrazio per la disponibilità
Alessandro, dalla provincia di BO

Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
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