Calvario enel per voltura

Buongiorno, ad Aprile sono subentrata in affitto in un nuovo appartamento e si è provveduto immediatamente ad effettuare la voltura di gas e luce. Mentre enel energia ha immediatamente portato a termine la voltura il servizio elettrico ad oggi ha in blocco la documentazione! Ho dovuto chiamare mille volte per avere
risposte e ogni operatore mi ha sempre dato versioni diverse. Come posso porre fine a tale supplizio?
Federica, da Marcon (VE)