Call center mediaset pemium

Ero titolare di un contratto Mediaset premium dal 2008, sono stato contattato da Call center (il cui numero non pubblico ma ho memorizzato) che mi ha proposto la chiusura del contratto in vigore e l’apertura di uno nuovo intestato a nuova persona convivente a condizioni promozionali particolari (costo mensile per il primo anno scontato, senza costi di attivazione e automatica disdetta del contratto vigente). Ho ingenuamente accettato dando il nominativo di mia moglie che è stata immediatamente contattata dallo stesso numero ed ha provveduto alla stipula del nuovo contratto.
Purtroppo, tutte le condizioni favorevoli sono state fatte a voce ‘fuori onda’, ovvero fuori registrazione, con l’assicurazione che sarebbero state rispettate dalla prima all’ultima.
Il fatto che la telefonata fosse diretta all’effettivo titolare, che l’operatrice fosse in possesso di dati e informazioni evidentemente accessibili solo a personale Mediaset o a personale esterno autorizzato, che la registrazione contrattuale avvenisse attraverso operatore che si dichiarava (anche in fase di registrazione) appartenete a Mediaset ha evidentemente tratto in inganno.
E’ oltretutto indiscutibile che essendo andato a buon fine il nuovo contratto la percezione di ufficialità dell’offerta era corretta, salvo il fatto che né il costo di attivazione azzerato, né l’automatica chiusura del contratto precedente sono state condizioni rispettate (ho dovuto inviare regolare raccomandata AR per disdire il contratto, altrimenti avremmo dovuto continuare a pagare due contratti e due tessere…).
E' evidente che la scorrettezza messa in atto dal Call Center (indubitabilmente legato all’Azienda Mediaset essendo presente in loco un operatore autorizzato alla stipula di nuovi contratti ed essendo l’operatore in grado di accedere a informazioni contrattuali in gestione esclusiva di Mediaset spa) non risulterà penalmente perseguibile in quanto l’unica parte delle conversazioni ufficialmente registrata è la ‘contrattualizzazione’ vera e propria, e risulterebbe ‘provabile’ solo la sequenza delle chiamate sui numeri nostri numeri privati.
Ho fatto due fax di richiesta restituzione del costo di attivazione ricevendo la generica risposta '...è stata esaminata e non può essere accolta nella modalità da te richiesta'.
Mi tengo la delusione per 'essere stato preso in giro' (definizione assai soft per evitare problemi), ma comunico pubblicamente la vicenda affinché le Associazioni dei consumatori provvedano a informare quanto più possibile e questo tipo di condotta commerciale venga stigmatizzata e non provochi altre vittima.
Luca