Caldaia Nuova

Buonasera,
ho acquistato una caldaia Biasi Basica DGT NOx 24kW, anche se inizialmente mi era stata proposta la BAXI (avuta nel precedente appartamento) a causa di problemi con quella precedente, altra marca.
Acquistata mediante bonifico e ricevuta elettronica per mail, che riporta ancora il modello "BAXI" anziché "BIASI".
Dopo meno di 2 settimane iniziano i problemi:
- Er24 + Reset lampeggianti la domenica mattina. Torna normale con il tasto RESET, come suggerito nel manuale;
- Er24 + Reset lunedì mattina. Il problema si ripete ogni 10 minuti, quindi chiamo il venditore.
Il venditore interviene il giorno stesso e, dopo una serie di prove, la caldaia va in blocco e l'unica soluzione, dopo telefonata con altri tecnici di altra ditta, è quella di collegare una sonda per eventuale reimpostazione dei parametri.
Dopo diverse telefonate, anche direttamente tra me e la seconda ditta, riesco a far venire un tecnico a casa, il mercoledì: non ha la sonda con sè, quindi rimandato a giovedì mattina.
Giovedì mattina torna con la sonda, ma non risolve: Er02 + Er04 alternati. Chiama la casa madre BIASI e via telefono riesce a resettare la scheda e reimpostare tutti i parametri.
Dopo meno di 1 ora, Er01 sul display della caldaia: eseguito Reset su suggerimento telefonico del tecnico della seconda ditta.
Sembra andare, ma adesso la temperatura del bruciatore della caldaia non supera i 31-35° per scaldare l'acqua, infatti è tiepida.
Il bruciatore per i termosifoni invece segna al Max 63° (impostato a 70°).
Ora i tecnici della seconda ditta non mi rispondo più, al momento.
Il tecnico venditore, mi risponde, è disponibile ma mi dice sostanzialmente che me la devo vedere con la Biasi. Anche se ho già chiesto che a me non sta bene questa caldaia perchè sta dando problemi, troppi, anche se è nuova di zecca.
Il venditore risponde che deve essere la BIASI a dire che si deve cambiare, ovviamente con altro dispositivo BIASI.
Io invece vorrei che fosse il venditore a montarmi invece una BAXI (come inizialmente riferito e come da fattura) oppure risolvermi il problema con BIASI.
Come devo agire? posso pretendere il cambio della caldaia con il venditore?
E' inverno adesso, quindi ho pesanti disagi per la mia famiglia, con problemi di riscaldamento e acqua calda.
Grazie mille
Fabio, dalla provincia di RM