Caldaia nuova difettosa

Gentile team, il 30/12/2022 ho sostituito la vecchia caldaia con una nuova ma dopo pochissimi giorni (dal 4 gennaio) la caldaia ha cominciato ad andare in blocco e la situazione e' peggiorata di giorno in giorno. Ora da diversi giorni, 13 per l'esattezza, sono senza riscaldamenti e senza acqua calda, con la caldaia perennemente in blocco.Considerando il freddo di questi giorni ed essendo anche anziana temo anche di ammalarmi e, vivendo anche io sola, sarebbe un grosso problema. E' venuto gia' due volte il tecnico del centro di assistenza senza risolvere il problema. Il tecnico dice che il problema e' della caldaia ma che non puo' sostituirla in quanto la casa madre impone che vengano sostituiti i pezzi difettosi che lui, il tecnico, non riesce a trovare. Il centro di assistenza e' in attesa di indicazioni dai tecnici della casa madre e prevede tempi lunghi. Ora devo solo rimanere in attesa. Potete cortesemente consigliarmi su come posso comportarmi? Vi ringrazio anticipatamente. Cordiali saluti,
Mara, dalla provincia di RM