caldaia in garanzia che non vogliono sostituire

buon giorno, ho sostituito la mia vecchia caldaia che non funzionava più con una nuova, il 10/09/2014, da questa data fino a oggi si sono susseguiti guasti vari alla caldaia circa 6 con sostituzioni di pezzi e riparazioni varie, a oggi la caldaia non funziona lasciando me e la mia famiglia di cui 2 bimbi, senza acqua calda e riscaldamento, ho chiesto più volte che mi venisse sostituita visto che è in garanzia ma non vengo ascoltata. onde evitare di rimanere al freddo nei mesi più freddi cosa devo fare?
grazie mille
Noemi, da Torino (TO)