Cabina crociera non rispondente descrizione

buongiorno. ho prenotato da crocierissime.it tre cabine per una crociera della msc nel golfo persico con partenza il 4.1.2020. la prenotazione e' stata effettuata l' 8.3.2019 con versamento del primo acconto. successivamente, il 25 nov. u.s. mi sono arrivati dalla stessa agenzia i documenti di viaggio della prima cabina emessi dalla msc. sono rimasto sconcertato dal fatto che nella descrizione si specificava "cabina esterna con balcone - balcony with obstructed lifeboat in front..." (chissa' perche' quest'unico particolare solo in inglese). questo significa che il balcone e' ostruito da un'imbarcazione di salvataggio. mi domando perche' avrei acquistato una cabina con balcone se poi questo e' ostruito (in tutto o in parte, ancora non lo so) da un'imbarcazione. non solo: mentre nella descrizione della cabina, crocierissime riporta una superficie di 19 mq, in quella della compagnia la superficie e' pari a 16,7 mq. ho immediatamente scritto una email a crocierissime lamentando quanto sopra e mi hanno detto che avrebbero chiesto il cambio cabina. poi mi hanno detto che la compagnia si riserva il diritto di cambiare le cabine sino all'ultimo momento. ho scritto loro di non aver chiesto il cambio di cabina, ma solo di avere una cabina dalle caratteristiche pari a quelle che avevo acquistato ed ho anche chiesto di essere contattato da un supervisore. non ho ricevuto alcuna risposta. ho scritto ancora che mi riservavo, dopo la crociera, una volta verificata la reale condizione della cabina, un'azione legale dal momento che giunti a questo punto non posso cancellare la crociera in quanto ciascuno dei partecipanti ha ormai programmato i propri impegni in funzione della stessa (ferie, scuola bambini, ecc...). non mi hanno risposto. nel frattempo ho ricevuto i documenti della seconda cabina, con caratteristiche identiche alla prima. i documenti della terza non sono ancora arrivati e mi spiego anche il perche': ad un mese dalla partenza in caso di cancellazione perderei tutta la quota. naturalmente la quota di partecipazione per le tre cabine e' stata gia' interamente versata come da condizioni di pagamento (euro 11.600). dal mio punto di vista la descrizione della cabina ricevuta da crocierissime al momento della prenotazione e' ben diversa da quella ottenuta da msc. inoltre credo che due prodotti diversi (cabina con balcone vista mare e cabina con balcone vista... barca di salvataggio) debbano essere diversi. mi sento truffato. vi sarei grato ricevere il vs parere su quanto sopra. grazie, cordiali saluti.
Massimo, dalla provincia di RM