Cara ADUC
buono o rimborso?
Domanda
18 giugno 2017
Intendo portare in giudizio avanti il Giudice di Pace un negoziante che mi ha venduto un prodotto difettoso del valore di circa 200€. Ho chiesto la riparazione o la sostituzione del prodotto ma mi ha risposto che la riparazione non era possibile e nemmeno la sostituzione e mi ha dato un buono di acquisto spendibile nel suo negozio di pari importo. Io ho però contestato il buono e chiesto il rimborso in contanti. Essendomi visto negare la restituzione dei
soldi intendo citare in giudizio il negoziante. Vorrei una vostra opinione nel merito della faccenda dato che il codice del consumo che ho analizzato, parla di riparazione, sostituzione o rimborso. Il buono è prassi ma legalmente dovevano rimborsarmi per intero. Vorrei il vostro parere, grazie e cordiali saluti.
Alessandro, da Isola Vicentina
Alessandro, da Isola Vicentina
Risposta ADUC
lei ha diritto alla riparazione o sostituzione con prodotto analogo o superiore. Puo' accettare discrezionalmente una soluzione con buoni spesa del negozio, altrimenti ha diritto al rimborso quando non anche ad un congruo risarcimento degli eventuali danni.
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
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