Cara ADUC
brutta esperienza poltronesofà
Domanda
11 aprile 2017
salve a tutti ho bisogno di un consiglio, in data 24 marzo mi viene consegnato un divano acquistato presso un punto vendita poltronesofà.
dopo la consegna mi accorgo di un paio di difetti, un buco sulla pelle del pouffe e le sedute che si affossano troppo rispetto a quelle che avevo modo di provare, segnalo subito il tutto al negozio e mi dicono di fare delle foto da inviare per documentare l'anomalia riscontrata. ad oggi 09.04.2017 non ho ancora avuto nessuna risposta... ultimamente sto notando che effettivamente la qualità del divano non è quello che avevo visto in negozio, la pelle sembra diversa, la pelle sembra afflosciarsi dagli schienali, sembra che si stia consumando dalle sedute (dopo neanche 1 mese???) le cuciture non seguono bene le linee del divano, cosa potrei fare al fine di avere un rimborso della spesa sostenuta e
riconsegnare il divano? grazie a tutti per i consigli.
Giovanni, da Montichiari (BS)
dopo la consegna mi accorgo di un paio di difetti, un buco sulla pelle del pouffe e le sedute che si affossano troppo rispetto a quelle che avevo modo di provare, segnalo subito il tutto al negozio e mi dicono di fare delle foto da inviare per documentare l'anomalia riscontrata. ad oggi 09.04.2017 non ho ancora avuto nessuna risposta... ultimamente sto notando che effettivamente la qualità del divano non è quello che avevo visto in negozio, la pelle sembra diversa, la pelle sembra afflosciarsi dagli schienali, sembra che si stia consumando dalle sedute (dopo neanche 1 mese???) le cuciture non seguono bene le linee del divano, cosa potrei fare al fine di avere un rimborso della spesa sostenuta e
riconsegnare il divano? grazie a tutti per i consigli.
Giovanni, da Montichiari (BS)
Risposta ADUC
potrà chiedere la riparazione dei difetti. Qualora la riparazione non raggiungesse l'esito sperato il consumatore può richiedere la sostituzione del prodotto difettoso in alternativa alla risoluzione del contratto. In questo caso dovra' farsi valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
Si ricordi inoltre che il vizio che si manifesta nei primi sei mesi dalla consegna del bene puo' essere presunto, ovvero NON grava sul consumatore la prova della sua presenza sul bene al momento dell'acquisto.
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
Si ricordi inoltre che il vizio che si manifesta nei primi sei mesi dalla consegna del bene puo' essere presunto, ovvero NON grava sul consumatore la prova della sua presenza sul bene al momento dell'acquisto.
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