Cara ADUC
booking
Domanda
21 dicembre 2016
Il contratto da me è stato concluso con booking.com alle ore 14:05 del 9 dicembre 2016, mediante email di conferma della prenotazione ricevuta alla mia casella postale.
Alle ore 00:43 del 20 dicembre 2016 mi arriva mail di cancellazione. La prenotazione è stata correttamente eseguita, come da conferma mediante suddetta email. Se vi sono stati errori da parte di booking, questi non possono ricadere sull'utente.
Stante quanto sopra confido che la mia prenotazione sia confermata e che eventuali costi aggiuntivi siano sostenuti da booking.com.
Rimango in attesa di conferma. ALLEGO FILE DI PRENOTAZIONE E CANCELLAZIONE DELLA PRENOTAZIONE
Cecilia, da Torino (TO)
Alle ore 00:43 del 20 dicembre 2016 mi arriva mail di cancellazione. La prenotazione è stata correttamente eseguita, come da conferma mediante suddetta email. Se vi sono stati errori da parte di booking, questi non possono ricadere sull'utente.
Stante quanto sopra confido che la mia prenotazione sia confermata e che eventuali costi aggiuntivi siano sostenuti da booking.com.
Rimango in attesa di conferma. ALLEGO FILE DI PRENOTAZIONE E CANCELLAZIONE DELLA PRENOTAZIONE
Cecilia, da Torino (TO)
Risposta ADUC
in questo caso si tratta di un evidente errore di prezzo, poichè è impensabile che il prezzo di una camera di hotel 4 stelle a Madrid sia di 2 euro a notte.
All'art. 2 delle condizioni generali di Booking è scritto che gli errori evidenti non sono vincolanti, compresi quelli di stampa. Poichè il costo della stanza (2 euro a notte) è un evidente errore di battitura e Booking ha subito comunicato l'errore, non c'è molto da fare, se non ovviamente farsi rimborsare il prezzo eventualmente già versato con carta di credito
All'art. 2 delle condizioni generali di Booking è scritto che gli errori evidenti non sono vincolanti, compresi quelli di stampa. Poichè il costo della stanza (2 euro a notte) è un evidente errore di battitura e Booking ha subito comunicato l'errore, non c'è molto da fare, se non ovviamente farsi rimborsare il prezzo eventualmente già versato con carta di credito
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