bonus asilo nido

Salve, ho effettuato 2 domande di binus asilo nido nel 2018 e 2019, entrambe accettate.Ho allegato tutte le fatture ma in realtà ho ricevuto del 2018 solo il pagamento di dicembre (settembre,ottobre e novembre no) del 2019 solo febbraio, marzo aprile, maggio, settembre, ottobre tranne gennaio. Ho sollecitato più volte allo sportello e al call center ma non ho ricevuto risposte. sono riandata a gennaio e mi hanno inviata via mail queste frasi "Domanda n. xxxx. CF Richiedente: xxxxxx.
Lei ha REGISTRATO la sola attestazione riferita al mese di Dicembre che le è stata regolarmente rimborsata, non ha REGISTRATO le attestazioni riferite ai mesi di Settembre e Ottobre di cui ha allegato le ricevute di pagamento alla domanda. Non effettuando questa operazione i mesi non sono comparsi sulla nostra procedura pertanto non è stato possibile rimborsarli. Non è più possibile apportare modiche o correzioni alla domanda per scadenza dei termini al 31/03/2019 pertanto la domanda non è più lavorabile.
Non so nulla delle attestazioni,ho sempre compilato tutti gli spazi e cmq me lo dicono dopo un anno che non è più lavorabile?
Attendo vostro gentile riscontro.cordiali saluti
Monica, dalla provincia di RM