Cara ADUC
Bollette Wind
Domanda
24 ottobre 2014
Buongiorno, nel 2009 ho avuto un contratto Adsl e telefono con Wind Infostrada, poi ho deciso di passare ad altro operatore tramite codice migratorio. Ad avvenuto passaggio ad altro operatore, nei mesi successivi, Wind mi ha continuato a fatturare. Ho immediatamente segnalato al Cal center tale errore di fatturazione ma ogni volta mi veniva detto che era tutto a posto. Dopo numerose fatture un operatore mi ha aperto una pratica (n. xxxxx del 03/11/2009) descrivendo nella stessa la situazione in cui non erano da pagare tali bollette. Dopo tre anni, nel 2012, mi arriva un altra bolletta (dal nulla!) di 66€ e stufo della situazione chiamo il 155 ma non sanno darmi spiegazioni. Ad oggi mi arriva una lettera da un avvocato del recupero crediti(tramite posta prioritaria!) che mi intima di pagare tali fatture.
Vi chiedo se potete aiutarmi in merito, grazie
Pasquale, da Grosseto (GR)
Vi chiedo se potete aiutarmi in merito, grazie
Pasquale, da Grosseto (GR)
Risposta ADUC
le richieste di pagamento che arrivano a mezzo di posta prioritaria non hanno alcun valore.
Il nostro consiglio è per sua maggiore tutela quello di mandare una pec o una raccomandata a/r di diffida, alla sede legale della società, in cui contesterà l'accaduto e chiederà la cessazione di ogni pretesa di pagamento.
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Nel caso in cui non ottenga risposta oppure dovessero continuare le pretese di pagamento allora si rivolgerà al Corecom,ente preposto alla soluzione delle problematiche insorte con le compagnie telefoniche.
http://sosonline.aduc.it/scheda
/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Denunci, altresì, l'accaduto tanto alla Autorità per le Garanzie nelle comunicazioni: http://www.agcom.it/299 quanto al Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/invia-segnalazione-online.html#wrapper
Il nostro consiglio è per sua maggiore tutela quello di mandare una pec o una raccomandata a/r di diffida, alla sede legale della società, in cui contesterà l'accaduto e chiederà la cessazione di ogni pretesa di pagamento.
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Nel caso in cui non ottenga risposta oppure dovessero continuare le pretese di pagamento allora si rivolgerà al Corecom,ente preposto alla soluzione delle problematiche insorte con le compagnie telefoniche.
http://sosonline.aduc.it/scheda
/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Denunci, altresì, l'accaduto tanto alla Autorità per le Garanzie nelle comunicazioni: http://www.agcom.it/299 quanto al Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/invia-segnalazione-online.html#wrapper
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