bollette teletu dopo passaggio a fastweb

Buongiorno, in data 05/06/2014 è stato effettuato il passaggio da teletu a fastweb tuttavia ricevo ancora le bollette di teletu il quale mi addebita il loro importo sul mio conto corrente (avendo scelto come metodo di pagamento il rid). Ho contattato innumerevoli volte l'assistenza teletu che sostiene di aver ricevuto una richiesta da parte di fastweb verso il mese di aprile, per il subentro nel servizio, la quale tuttavia non è mai andata in porto, questo è impossibile in quanto dalla data sopra citata non solo usufruisco regolarmente del servizio di fastweb ma ho riscontrato inoltre la cessazione totale del servizio di teletu, sia telefono che adsl inoltre anche le bollette che continuano ad arrivarmi riportano solo l'importo dell'abbonamento teletu e non il dettaglio delle chiamate che per l'appunto si fermano al 05/06. Poi sempre dall'assistenza mi chiedono di inviare un fax dove oltre a esporre il problema alleghi anche copia delle bollette emesse da fastweb a riprova dell'avvenuto passaggio. dopo aver inviato il fax in data 25/09/2014 ricontatto oggi 04/11/2014 l'assistenza teletu che mi richiede di inviare nuovamente un altro fax dove espongo nuovamente lo stesso problema. Intanto ho inviato un reclamo anche a fastweb esponendo quanto riportato sopra, tuttavia loro non riscontrano alcuna anomalia dato che erogano regolarmente il servizio.
A chi mi devo rivolge e cosa possa fare per risolvere questo problema?. Grazie in anticipo per le risposte.
cordiali saluti
Umberto, da Simeri Crichi (CA)