Bollette da pagare mai arrivate

Buon pomeriggio, nella ultima bolletta di un gestore locale per utenze domestiche di acqua, luce e gas mi sono ritrovata una somma di poco superiore a500€ da saldare entro la prossima settimana. Le bollette a cui si fa riferimento non mi sono mai state recapitate, mentre tutte le precedenti e successive sì. Infatti tutte le altre bollette di gas, luce ed acqua finora arrivatemi regolarmente sono state pagate entro i termini posti dal gestore in questione. Ho chiamato il servizio clienti chiedendo spiegazioni e dicendo che non intendevo pagare la mora benché irrisoria rispetto al complessivo ammontare che dovrò sborsare, in quanto non creato da me questo ritardo (essendo queste bollette non pagate di sei mesi fa, i soldi della mora li potrei usare per pagare una piccolissima parte della la cospicua somma che devo sborsare, e i costi associati al pagamento del bollettino postale). Ovviamente un buco nell'acqua. Come posso fare? Ma soprattutto, posso fare qualcosa? Ringrazio anticipatamente per la risposta e porgo cordiali saluti.
Ambra, dalla provincia di VE