bollette enel alle stelle

Buongiorno, vi scrivo perché nei mesi invernali dell’anno ho visto le bollette Enel Gas sia mie che di mia figlia triplicate. Chiedendo spiegazioni a Enel mi dicono di aver mandato delle mail per avvisarci dei rincari, bollette che noi non abbiamo mai ricevuto. Nel frattempo cerchiamo un altro fornitore per non pagare così tanto ma Enel ci impedisce di cambiarlo fino al mese di aprile (io) maggio (mia figlia) (richiesta mandata per entrambe da Optima in gennaio). Ora ricevo una chiamata da Enel in cui mi propone tramite un recupero crediti uno sconto del 30% pagabile in 3 rate per la fornitura di mia figlia. Mia figlia gli scorsi anni pagava più o meno 400/ 700 euro per lo stesso periodo ora mi richiedono 2541 euro scontati a 1652. Trovo tutto questo truffaldino. Ho visto che le associazioni consumatori stanno cercando di unirsi per aiutare noi consumatori a venire fuori da questo pasticcio in cui tutti noi siamo disponibili a pagare il giusto senza sentirci truffati e inermi di fronte a un colosso. Potete aiutarci? Vi ringrazio e aspetto una vostra risposta.
Cordiali saluti