Bollette acqua

Stanno arrivando fatture di pagamento da parte dell'acquedotto in oggetto con la motivazione: RECUPERO PARTITE PREGRESSE ANTE 2012 senza altre spiegazione,premettendo di aver pagato tutte le bollette e i reltivi conguagli. Non abbiamo altre spiegazioni di questa strana richiesta che mi risulta essere generalizzata nel territorio per importi molto salati (personalmente chiedono un primo acconto di 166 euro,casa di 3 stanze abitata da due persone anziane). Non vi sono altre spiegazioni ed e' impossibile qualsiasi contatto telefonico con l'acquedotto che non risponde ad alcuna chiamata. La sede dell'acquedotto Gori e' ad Ercolano prov.di Napoli. Potete voi fare qualcosa in merito?Darci delle indicazioni al riguardo? Intervenire pesantemente su quello che mi appare un vero e proprio abuso?
Distinti saluti.
Ciro