Bolletta TISCALI

Buomgiorno, sarò breve. Avevo un contratto adsl con tiscali ma essendo la connessione lentissima decido di misurare la velocità con NE.ME.SYS allo scopo di poter procedere alla disdetta senza pagare penali, ottenendo dei risultati deludenti decido e quindi decido di fare disdetta seguendo in ogni punto la procedura di AGCOM allegando le 2 misurazioni certificate previste. Prima di disdire ho provato più volte a risolvere i problemi di linea con Tiscali ma nonostante tutto loro mi rispondevano con email e con sms che non erano in grado di offrirmi una velocità soddisfacente.
Comunque la disdetta va a buon fine e telefonicamente mi assicurarono che non avrei pagato penali o restituito bonus promo proprio perchè sono stati loro a violare gli impegni contrattuali.
Nella disdetta ho specificato per bene che intendevo disdire senza il pagamento di penali o restituzioni di promo fruite. L'11 luglio mi hanno disattivato la line ADSL. I primi di Agosto, a contratto disattivato e linea assente e non funzionante, mi arriva una fattura dove mi addebitano anticipatamente il canone dei mesi di Agosto e Settembre 2016. Dopo svariate peripezie riesco a parlare con il supporto commerciale e mi viene assicurato che il tutto mi verrà restituito con la fattura di Settembre. OGGI MI E' ARRIVATA LA FATTURA DI SETTEMBRE, ed è vero che i costi del canone non utilizzato mi viene restituito PERO' furtivamente mi viene addebitata la RESTITUZIONE DI PROMOZIONE GODUTA, che non doveva essermi addebitata perchè sono stati loro a non rispettare i termini del contratto e che di fatto mi azzera il rimborso. Come posso e come devo comportarmi per riavere quello che mi è stato rubato? Questi oltre al disagio che mi hanno procurato hanno proprio rotto. Mi aiutate per cortesia? Grazie,
Raffaele, da Foiano Della Chiana (AR)