Cara ADUC
Bolletta TIM esagerata
Domanda
22 agosto 2013
Buongiorno, sono intestatario di una scheda TIM Convenzionata con il Ministero dell'Interno con attiva anche l'opzione per Internet (Traffico dati), il tutto viene addebitato sullo stipendio ogni due mesi.
Una settimana fa mi arriva dall'ufficio, per conto della TIM, un foglio con su scritto che per i mesi di Febbraio e Marzo devo pagare una cifra pari a 620€. Da premettere che nel mese di Febbraio sono stato per 5 gg giorni all'estero. Chiamo la TIM per avere spiegazioni e mi dicono che quando sono stato all'estero ho utilizzato il traffico dati e non essendo coperto all'estero praticamente devo pagare questa somma.
Ogni singola connessione è dettagliatamente segnata nel tabulato, ma NON è segnato il costo effettivo. Alla domanda di quanto effettivamente sia stato il consumo e il rispettivo costo non mi hanno saputo dare delle spiegazioni, dicendo che avrei dovuto chiedere alla mia Amministrazione(???). Io sarei anche disposto a pagare, ma mi piacerebbe sapere se effettivamente la cifra da loro contestatami corrisponda effettivamente a quanto consumato. Perché non ho modo di verificare in nessun modo.
Poiché si tratta di una cifra abbastanza cospicua, mi piacerebbe essere certo. Come mi devo comportare? Se non pago in che cosa incorro?? Vi ringrazio in anticipo per l'aiuto.
Annibale, da Campi Bisenzio (FI)
Una settimana fa mi arriva dall'ufficio, per conto della TIM, un foglio con su scritto che per i mesi di Febbraio e Marzo devo pagare una cifra pari a 620€. Da premettere che nel mese di Febbraio sono stato per 5 gg giorni all'estero. Chiamo la TIM per avere spiegazioni e mi dicono che quando sono stato all'estero ho utilizzato il traffico dati e non essendo coperto all'estero praticamente devo pagare questa somma.
Ogni singola connessione è dettagliatamente segnata nel tabulato, ma NON è segnato il costo effettivo. Alla domanda di quanto effettivamente sia stato il consumo e il rispettivo costo non mi hanno saputo dare delle spiegazioni, dicendo che avrei dovuto chiedere alla mia Amministrazione(???). Io sarei anche disposto a pagare, ma mi piacerebbe sapere se effettivamente la cifra da loro contestatami corrisponda effettivamente a quanto consumato. Perché non ho modo di verificare in nessun modo.
Poiché si tratta di una cifra abbastanza cospicua, mi piacerebbe essere certo. Come mi devo comportare? Se non pago in che cosa incorro?? Vi ringrazio in anticipo per l'aiuto.
Annibale, da Campi Bisenzio (FI)
Risposta ADUC
per le utenze mobili a consumo, i gestori di servizi telefonici sono obbligati a bloccare il collegamento internet in caso di superamento di una soglia di traffico mensile scelta dall'utente tra una serie di opzioni che il gestore deve proporre. In mancanza di scelta dell'utente, si applica la soglia massima di 50 euro mensili (iva esclusa) per il traffico internet nazionale (150 euro per le utenze affari) e di ulteriori 50 euro mensili per quello estero. Al superamento della soglia scatta il blocco dell'utenza, e lo sblocco puo' avvenire solo con il consenso esplicito dell'utente.
In caso di mancato rispetto di queste disposizioni il gestore potrebbe essere oggetto di sanzionamento da parte dell'Autorita' garante per una cifra variabile da 5.800 a 58.000 euro.
Faccia una denuncia alla Autorità per le Garanzie nelle comunicazioni: http://www.agcom.it/Default.aspx?message=contenuto&DCId=200 e si faccia valere nei confronti del gestore con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
In caso di mancato rispetto di queste disposizioni il gestore potrebbe essere oggetto di sanzionamento da parte dell'Autorita' garante per una cifra variabile da 5.800 a 58.000 euro.
Faccia una denuncia alla Autorità per le Garanzie nelle comunicazioni: http://www.agcom.it/Default.aspx?message=contenuto&DCId=200 e si faccia valere nei confronti del gestore con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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