Cara ADUC
bolletta pazza conguaglio acea 2010-2014
Domanda
21 ottobre 2014
Ci è arrivata tra capo e collo una bolletta di 1148,08 da acea energia con la richiesta di conguaglio assolutamente incomprensibile che si riferisce al periodo di fatturazione 3/4/2010 - 31/8/2014.
Le bollette hanno la domiciliazione bancaria e quindi sono state regolarmente pagate e non si capisce come possano addebitarci la cifra sopra descritta così composta:
547,17 euro totale servizi di vendita
375,45 euro totale servizi di rete
121,09 euro totale imposta
I.V.A. su imponibile di 1.043,71 euro
TOTALE = 1.148,08
Pertanto pretendono un conguaglio sui costi di servizi di 4 anni!!
A sorpresa!!?? Si può fare una lettera di reclamo/contestazione e in che termini?
Spero in una vs. cortese risposta
Elena, da Roma (RM)
Le bollette hanno la domiciliazione bancaria e quindi sono state regolarmente pagate e non si capisce come possano addebitarci la cifra sopra descritta così composta:
547,17 euro totale servizi di vendita
375,45 euro totale servizi di rete
121,09 euro totale imposta
I.V.A. su imponibile di 1.043,71 euro
TOTALE = 1.148,08
Pertanto pretendono un conguaglio sui costi di servizi di 4 anni!!
A sorpresa!!?? Si può fare una lettera di reclamo/contestazione e in che termini?
Spero in una vs. cortese risposta
Elena, da Roma (RM)
Risposta ADUC
il reclamo per una bolletta energia nel libero mercato, indipendentemente dalla sua entita', deve essere motivato rileggendo le clausole contrattuali; si tratta di un conguaglio sui consumi? o sulle tariffe? E' previsto un limite temporale dei conguagli? Se alla fine la somma e' dovuta sono previste rateizzazioni adeguate?.
Merita sicuramente chiedere delucidazioni, magari recandosi agli sportelli se il callcenter omette spiegazioni adeguate.
Se del caso, qui come presentare reclamo all'Aeeg:
http://www.autorita.energia.it/it/callcenter.htm
Merita sicuramente chiedere delucidazioni, magari recandosi agli sportelli se il callcenter omette spiegazioni adeguate.
Se del caso, qui come presentare reclamo all'Aeeg:
http://www.autorita.energia.it/it/callcenter.htm
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