Cara ADUC
Bolletta maggiorata WINDTRE
Domanda
12 agosto 2021
Buongiorno,sono titolare di una linea telefonica avente numero
xxxxx da 2 anni per la quale ho sempre pagato 22 euro fissi di
fattura senza aver mai riscontrato problematiche. Ho attivato una
nuova linea per l'appartamento a fianco ove domicilia mia madre,
avente numero yyyyyy (OFFERTA Internet 200 dal 29/01/21). Ecco,
il problema nasce subito dopo questa attivazione: riscontro
fatturazione maggiorata su entrambe le linee, oltre a ricevere un
unica fattura persino molto confusa, tant'e' che nemmeno l'operatrice
wind da me chiamata e' riuscita a capire molto.
Sono a chiederVi se secondo voi e' possibile risolvere questo mio problema e con quali tempistiche perche', qualora lunghe, potrei optare per il cambio gestore e chiudere la faccenda. grazie
Christian (MB)
Sono a chiederVi se secondo voi e' possibile risolvere questo mio problema e con quali tempistiche perche', qualora lunghe, potrei optare per il cambio gestore e chiudere la faccenda. grazie
Christian (MB)
Risposta ADUC
questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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