Cara ADUC
bolletta fastweb
Domanda
3 agosto 2013
buongiorno
scrivo per raccontare quanto accadutomi con l'arrivo della bolletta da parte di Fastweb. Ho aperto la bolletta e per poco non mi veniva un colpo importo da pagare 1299.29 mi sembrava un po tanto, chiamo il call center, risponde un'addetta non molto cortese, spiego il problema, mi risponde che hanno avuto dei problemi con la fatturazione e che mi hanno fatturato tutto in una volta sola. Io dico non potevano avvisare del problema di fatturazione, avvisare dell'importo della bolletta, e se possibile visto che il problema e' dovuto a un loro problema perche' non fatturano l'importo rateizzato, sopratutto perche' un importo del genere puo' creare diversi problemi.
cordialmente
Guido, da Monselice (PD)
scrivo per raccontare quanto accadutomi con l'arrivo della bolletta da parte di Fastweb. Ho aperto la bolletta e per poco non mi veniva un colpo importo da pagare 1299.29 mi sembrava un po tanto, chiamo il call center, risponde un'addetta non molto cortese, spiego il problema, mi risponde che hanno avuto dei problemi con la fatturazione e che mi hanno fatturato tutto in una volta sola. Io dico non potevano avvisare del problema di fatturazione, avvisare dell'importo della bolletta, e se possibile visto che il problema e' dovuto a un loro problema perche' non fatturano l'importo rateizzato, sopratutto perche' un importo del genere puo' creare diversi problemi.
cordialmente
Guido, da Monselice (PD)
Risposta ADUC
se non e' riuscito con altri metodi, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida, in cui, facendo presente quanto accaduto, intima il pagamento rateizzato del dovuto e un loro impegno al rispetto del contratto:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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