Cara ADUC
Bolletta ENEL
Domanda
22 aprile 2021
Buongiorno,
volevo chiedervi se è regolare che mi venga addebitato 42 euro in
bolletta per ritardo nel pagamento. Ritardo avvenuto perchè non mi è
stata recapitata in tempo la bolletta.
L'operatore dice che a Enel non gli interessa la causa del ritardo. So che non c'è molto da fare, però mi interessava conoscere il Vs parere in merito alla questione.
Ringrazio anticipatamente.
Buon lavoro.
Andrea, dalla provincia di CH
L'operatore dice che a Enel non gli interessa la causa del ritardo. So che non c'è molto da fare, però mi interessava conoscere il Vs parere in merito alla questione.
Ringrazio anticipatamente.
Buon lavoro.
Andrea, dalla provincia di CH
Risposta ADUC
Enel si impegna a spedire la bolletta per posta ordinaria, non che quest'ultima sia recapitata nei termini. Quindi la sua eventuale contestazione ad Enel dovrebbe vertere sul mancato invio che, crediamo, sia molto difficile da dimostrare. Ovviamente potrebbe anche fare un contestazione alle Poste... ma glielo diciamo solo in via teorica. Per ovviare a questi problemi, oltre all'addebito automatico sul conto bancario o sulla carta di credito, puo' chiedere anche che le sia anticipata la bolletta via mail (anche questo non è garanzia, ma un metodo in più).
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