Cara ADUC
Bolletta acqua: Improprio addebito spese bancarie
Domanda
1 luglio 2013
Buongiorno, abito a Bologna e le bollette per l'acqua arrivano da LIRA (una società di lettura) mentre l'acqua da quanto mi hanno detto viene fornita da HERA. Da quest'anno, in ogni bolletta c'è una voce "Recupero spese bancarie" pari ad euro 0,50.
Ho chiesto informazioni a LIRA circa l'importo addebitato e mi hanno risposto questo: "fino all'anno scorso avevamo un conto dedicato nella sua banca per i flussi RID; da quest'anno non c'è più per cui addebitiamo al cliente i costi che la banca ci chiede per l'incasso del rid".
Possono farlo? In bolletta si pagano già "Competenze servizio", non vedo perchè se loro devono sostenere un costo non a causa mia devo pagarglielo io. Tra l'altro queste competenze servizio sarebbero per lettura ed invio bolletta, e la lettura la faccio io con autolettura via mail!
Mi sembra un po' come se vendo a qualcuno un vestito a 50 euro, questo me lo paga con bonifico andando in una qualsiasi banca che magari gli chiede 5 euro di commissioni per il bonifico.. e quel qualcuno li volesse indietro da me, non trovate?
La cosa poi ancora più interessante è che alla mia richiesta di come potessi cambiare ente di erogazione, mi hanno risposto che dev'esser d'accordo tutto il condominio perchè loro fanno solo le letture e si occupano di pagare per conto nostro le fatture ad HERA che fornisce l'acqua... quindi alla faccia dell'acqua pubblica, se voglio cambiare gestore non posso fare come per la luce, ma devono essere d'accordo 50 persone ovvero il numero di condomini del mio condominio!!!
Mi sembra già un monopolio, in più se pago con rid per non aver ritardi devo anche rimborsargli le spese bancarie, mentre se tolgo il rid e pago con bonifico, un giorno di ritardo costa la bellezza di 3,70 euro!!!
Mi potete confermare se possono addebitare queste spese bancarie al cliente, non dovute al cliente ma alla loro gestione aziendale e soprattutto senza una preventiva informativa? Tra l'altro si difendono dicendo che nel retro bolletta c'è scritto che si può pagare con rid con eventuali commissioni a discrezione dell'ente bancario... e sostengono che tale dicitura significa che loro possono addebitare le spese bancarie.. secondo me al massimo è la banca che può chiedermi soldi per il RID
Ringrazio fin d'ora per la vostra preziosa risposta
Damiano, da Bologna (BO)
Ho chiesto informazioni a LIRA circa l'importo addebitato e mi hanno risposto questo: "fino all'anno scorso avevamo un conto dedicato nella sua banca per i flussi RID; da quest'anno non c'è più per cui addebitiamo al cliente i costi che la banca ci chiede per l'incasso del rid".
Possono farlo? In bolletta si pagano già "Competenze servizio", non vedo perchè se loro devono sostenere un costo non a causa mia devo pagarglielo io. Tra l'altro queste competenze servizio sarebbero per lettura ed invio bolletta, e la lettura la faccio io con autolettura via mail!
Mi sembra un po' come se vendo a qualcuno un vestito a 50 euro, questo me lo paga con bonifico andando in una qualsiasi banca che magari gli chiede 5 euro di commissioni per il bonifico.. e quel qualcuno li volesse indietro da me, non trovate?
La cosa poi ancora più interessante è che alla mia richiesta di come potessi cambiare ente di erogazione, mi hanno risposto che dev'esser d'accordo tutto il condominio perchè loro fanno solo le letture e si occupano di pagare per conto nostro le fatture ad HERA che fornisce l'acqua... quindi alla faccia dell'acqua pubblica, se voglio cambiare gestore non posso fare come per la luce, ma devono essere d'accordo 50 persone ovvero il numero di condomini del mio condominio!!!
Mi sembra già un monopolio, in più se pago con rid per non aver ritardi devo anche rimborsargli le spese bancarie, mentre se tolgo il rid e pago con bonifico, un giorno di ritardo costa la bellezza di 3,70 euro!!!
Mi potete confermare se possono addebitare queste spese bancarie al cliente, non dovute al cliente ma alla loro gestione aziendale e soprattutto senza una preventiva informativa? Tra l'altro si difendono dicendo che nel retro bolletta c'è scritto che si può pagare con rid con eventuali commissioni a discrezione dell'ente bancario... e sostengono che tale dicitura significa che loro possono addebitare le spese bancarie.. secondo me al massimo è la banca che può chiedermi soldi per il RID
Ringrazio fin d'ora per la vostra preziosa risposta
Damiano, da Bologna (BO)
Risposta ADUC
la questione e' relativa ad un contratto privato che il suo condominio ha con questa societa' letturista che, a sua volta, comunica i dati ad Hera, visto che quest'ultima legge solo i dati del contatore unico condominiale (a cui sono allacciati i singoli contatori dei singoli appartamenti del condominio). Quindi la questione va posta a livello di condominio, chiedendo, per esempio, che non sia piu' questa societa' letturista a svolgere il servizio, ma lo stesso amministratore di condominio, che quindi avrebbe un rapporto diretto con Hera. L'amministratore potrebbe diffidare questo letturista perche' non aggravi la bolletta dei propri costi di amministrazione aziendale, pena la scissione del contratto.
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