Bolletta Acea contestata 2015

Bolletta acea maggior tutela di €1.046,14 emessa il 10/10/2015. Immediatamente contestata per consumo IMPOSSIBILE mediamente ( la media dei nostri consumi va da 50 a 150 euro a bolletta). Mi assicurano che è tutto ok e per i successivi 2 anni continuo a usare il servizio. nel 2017 cesso per trasloco e non mi fanno nessun problema. La bolletta risultava alla voce bollette non pagate ma sono stata rassicurata più volte che era un errore di sistema interno e che non c'era problema. Nel 2018 ricevo richiesta di pagamento per la bolletta in oggetto e chiamo acea mi assicurano che è tutto risolto e mi inviano una rettifica di fatturazione. Un mese fa mi ha contattato società recupero crediti per la stessa bolletta. Sono andata da acea che mi di ce che ormai non possono fare più nulla e che devo parlare con Eurofactor (la recupero crediti), Eurofactor non accetta la mia documentazione perché dice che non è sufficiente per annullare la richiesta di pagamento. Ultima azione ho mandato una pec ad un indirizzo acea per sottoporgli la situazione. Non se ne esce. Vi allego la rettifica. Aspetto al più presto di essere contattata grazie.
Eleonora (RM)